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2022-05-12 18:38:22

od体育-快手电商上线“新客优先进线”功能提升新客转化

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od体育-快手电商上线“新客优先进线”功能提升新客转化(图1)

  什么是综合电子商务

  上线“新客优先进线”功能。该功能可以帮助商家客服识别新客,提升新客的店铺体验,促进客户转化和留存。

  店铺新客主要是指近30天在店铺购买过一次且180天内首次支付的买家。该功能上线后,客服在会话页面可以轻松识别当前咨询的用户,是否为“新客”。

od体育-快手电商上线“新客优先进线”功能提升新客转化(图2)

  在功能设置方面,商家可以通过以下路径,查看【新客优先进线】功能当前开启状态,并根据个人需求自行设置开启或关闭。

  路径:商家工作台--客服管理--客服设置--分流设置--新客优先进线--开启新客优先进线/关闭新客优先进线。

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  开启后,店铺新客咨询时:跳过智能客服(若开启),直接转到人工客服接待。如当前咨询人数过多,排队时会直接插队至队列最前方,优先进线。

  腾讯云新春采购节,云服务器多种机型限时抢购,2核2G首年40元,4核8G首年211元,专业技术7*24小时在线服务,腾讯云为企业和个人提供快捷,安全,稳定的云服务!

  此举旨在为了方便商家老铁及时关注并回复回头客评价,提升差评解决率的同时也提升用户体验...新上线的主要功能为,回头客评价差评后,系统将将差评自动转给人工客服处理...客服介入回复路径:差评产生后会自动流转到客服后台,客服系统接收到信息后针对性回复...「回复」:商家可针对用户评价进行回复操作,回复内容全部用户可见,最多可输入 200 个字;...「申诉」:规则上只允许商家回复一次、用户追评一次,若商家针对内容有疑虑,可向平台申诉,平台将在一个工作日内妥善处理解决...

  快手电商官方发布“今日爆款”产品手册,宣布推出今日爆款作为原“聚人气”和“爆款预告”功能的升级版...根据手册说明,即日起(APP10.3.40以上版本)灰测中的商家端,聚人气和爆款预告功能下线,升级为今日爆款工具...今日爆款作为原聚人气和爆款预告功能的升级版,是一个商家在直播间展示商品的营销工具...具体来看,今日爆款将替代聚人气、爆款预告功能,具体如下:...今日爆款将替代聚人气、爆款预告功能...该功能面向所有已开通快手小店的商家,快手手机端需更新至10.3.40版本,PC端上线日......

  2020 年至 2021 年,王贝乐平均每年在快手上能卖掉 1000 套房,GMV(商品交易总额)达 20 亿元.........2021 年 7 月 11 日,快手电商负责人笑古在快手 2021 电商服务商生态千人大会上提出了 2021 快手电商的发展关键词:大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商...2021 年 11 月 24 日,快手电商对外公布了大搞信任电商以来的一组数据: 2021 年 9 月,快手电商复购率突破70%;新用户复购率提升10%;开通信任权益的店铺复购率提升20%......

  4 月 24 日,快手电商上线“回头客说”客服接入回复差评功能,当回头客评价差评后,系统会自动将差评转给人工客服处理...商家对用户评价的回复内容全部用户可见,最多输入 200 字;商家对用户发送的私信内容仅展示给该用户;规则上只允许商家回复一次、用户追评一次,若商家对内容有疑惑,可向平台申诉,平台将在一个工作日内进行处理解决...

  快手电商发布极速退款功能说明,商家自愿开启“商家版”极速退款服务,店铺所有商品将享有极速退款的专属标识,大幅提升流量权重和购买转化,提升退款处理效率,降低纠纷率...执行打标极速退款的规定条件为:非虚拟类商品、订单金额小于300元、用户在订单支付完成后6小时内申请退款,且商家还未发货,买家申请退款时将执行极速退款...因系统自动对符合要求的订单进行截单退款,可能会对店铺的退款量、退款率指标产生一定影响;若商家选择关闭极速退款服务,在原先开启服务期间支付成功且符合极速退款条件的订单仍享受极速退款服务......

  据快手电商品牌运营中心负责人张一鹏介绍, 2021 年,快手电商原本只圈定 40 多个品牌试运营,但今年已经有上千个品牌上了轨道...那么,“大搞品牌”,快手电商到底做得怎么样了?快手电商真的是品牌的新增量吗?品牌和快手电商,都赚到钱了吗?...另据快手电商曾披露的数据显示,截止到 2021 年 11 月,有 33 个品牌支付GMV超亿元, 60 个品牌支付GMV超 5000 万元...”张一鹏透露,在快手电商大搞品牌之前,品牌的经营效率相较达人有很大的差距,但现在GPM已经逐渐接近达人的水平......

  快手电商宣布启动群星培养计划,以帮助商家快速成长爆发...针对有意愿深耕本地生活类目做带货尝试,且表现突出的商家,快手电商将授予“好物推荐官”专属称号,并将给到特定资源位曝光...

  快手电商发布“信任购”规范公告,除有赞、魔筷、淘宝等第三方商品外,快手小店所有商品均适用该规范...开通“信任购”的商品,在用户下单全链路展示“信任购”标签,用户可获得标识背书;商家开通“信任购”专场直播,表现良好可以获得大促营销专场资源扶持,成为标杆商家...符合“信任购”商品打标规则,提供“信任购”服务的商家,系统将自动为其开通“信任购”,并点亮专属表示...商家店铺在过去14天内“信任购”订单比例大于等于60%、信任购历史成交商品比例大于等于60%时,信任购标识将在店铺首页和商品详情页店铺简介部分展示......

  同时还新增了多种禁止出售的商品,包括材质成分不明的非黄金商品、黄金外观、但基底材质(内部材质)为仿黄金材质的商品、不得销售“金镶玉(金箔粘贴玉石)”商品、商品为净金属克重< 1 克的黄金、K金饰品(单颗转运珠或珠状商品克重不低于0. 5 克)等...新规强调,根据平台关于盲盒商品的管理要求,平台仅限部分收到平台定向邀约的商户/带货达人在提供对应的资质下,可以盲盒/福袋形式营销推广商品,因此严禁商家使用专拍链接售卖珠宝类盲盒商品......

  根据快手科技 2021 年财报, 2021 年,快手全年电商交易总额(GMV)达到 6800 亿元,同比增长78.4%,位居直播电商行业前列...2021 年下半年,快手电商成立KA品牌团队,进一步服务及赋能品牌,并提升了知名品牌对快手电商交易总额的贡献...截止 2021 年 11 月,快手电商新入驻品牌数量增长186.1%,品牌自播GMV增长841%...在 2022 年,快手电商将坚持“大搞品牌“战略,助力更多品牌在快手获得更好发展...

  据报道,5月9日晚间,黑猫投诉陆续收到多名用户反馈,自己在收到i茅台App发来的茅台酒申购成功短信后,在线上支付时始终显示网络异常,无法付款,..

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